Моббинг в коллективе

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Кто травит?

Скорее всего, человек агрессивный, импульсивный, который сначала делает, а потом думает и, может быть, даже иногда переживает из-за содеянного. Он любит занимать позицию лидера и не слишком настроен на сочувствие. К мобберу часто присоединяются так называемые «правые руки», о которых выше говорила Дарья П., — добровольные помощники, свита Драко Малфоя.

Они жаждут признания группы, но не умеют получать его благодаря своим реальным рабочим достижениям. Кроме того, они жутко боятся обнаружить бубенчик на собственной шее, а потому с удовольствием наблюдают за мелодичными перемещениями коллеги – присоединяются к агрессии, направленной на другого. Есть еще пассивные наблюдатели происходящего. Они на самом деле далеко не равнодушны, но боятся как-либо предъявляться группе в принципе, а на стресс реагируют «замиранием», «хоронясь» за монитором.

Вы травите коллегу на работе. Зачем? Ведь коллега тут совершенно ни при чем. Это про вас.

Вы думали о том, зачем столько сил и энергии тратите на моббинг? И чего этим пытаетесь добиться? Вам действительно так сильно не нравится этот человек или отдельные черты в его поведении? Или, может быть, он чем-то напоминает вас в тех проявлениях, которые вы боитесь признать или которые категорически не принимаете в себе? А может вы, наоборот, всегда хотели быть похожим на этого человека, но не получалось? Может, вы сами боитесь загреметь бубенчиком? Сила коллеги и его высокая самооценка вас пугает? Или его слабость так вас провоцирует? Его легко задеть, как и вас (а вы скрываете свою уязвимость)? Или он опасен тем, что может занять ваше место? Вашу должность? Начальство к нему больше расположено? Соревнуетесь с ним? Или он вам напоминает кого-то из значимых близких, кто когда-то ранил вас?

Все перечисленное может быть правдой, но истинно лишь одно — однажды ваши пути с этим человеком разойдутся. Могут уволить его, может уйти он сам. Но вы останетесь. С самим собой и с тем, что вы спроецировали на коллегу, ставшего вашей жертвой. С тем, что у вас внутри. И вы никогда не решите ваши проблемы за счет кого-то другого.

Чаще всего никакой объективной причины в поведении человека, которого травят, нет. Людей «зажигают» и проекции друг на друга, и нерешенные внутренние конфликты, и борьба за власть, должность, положение, лидерство.

«Часто люди в рабочем коллективе отыгрывают те взаимодействия, которые они наблюдали в своей родительской семье, травматический детский опыт. Это можно назвать «лечением о другого». Бывает, что человек выбирает деструктивное поведение и тогда, когда по каким-то причинам ему не удалось добиться поставленных целей благими и конструктивными методами. Это похоже на детское поведение, когда, например, ребенок, оставшись неуслышанным, выбирает, в конце концов, истерику», — говорит психолог Павел Волженков.

Любой затянувшийся конфликт может привести к настоящему моббингу.

1378211267_m4

Кого травят?

HR-директор крупной компании Гульжана Менажиева говорит, что в 90% случаев травле подвергаются лидеры. Научный сотрудник лаборатории кафедры психологии труда МГУ им. М. В. Ломоносова Марина Заварцева, напротив, считает, что «частые объекты моббинга — это, скорее, люди со страхом социального осуждения и достаточно низкой самооценкой».

«Как самые слабые, так и наиболее яркие, сильные личности — «освистываются» и те, и другие. И во втором варианте это опасно и для самой организации, да и для государства: талантливый новатор уволится и уйдет в другое место. А другое место может оказаться другой страной», — рассказывает в интервью «Российской газете» заведующий отделением клинической психологии Научного центра психического здоровья РАМН, кандидат психологических наук Сергей Ениколопов.

Освистываются те, на кого так «удачно» легли проекции «охотника», или те, кто в принципе склонен всегда и везде быть жертвой, или те, кто однажды опрометчиво дали понять «охотнику», что задеты до глубин души и готовы греметь бубенцом. «Моббинг продолжается до тех пор, пока жертва обеспечивает инициаторов своими эмоциями и реакциями, пока они чувствуют разрушительную силу своих действий», — говорит менеджер по оценке персонала Мария Вершинина.

Вас травят на работе. Уверены, что именно травят? Или это меньше, чем травля, а просто штатный конфликт? Нет? Подумайте, не подкрепляете ли вы своими реакциями поведение злопыхателей? Может быть, вы пытаетесь парировать их словесные выпады или делаете что-то в ответ? Может быть, они постоянно видят ваши округлившиеся глаза или то, как вы тайком рыдаете по углам? Может быть, вы слишком демонстрируете «охотнику» вашу растерянность? Может быть, когда «охотник» говорит «А», вы душу дьволу готовы продать за «Б»?

Знаете, «охотники» далеко не глупы. Им будет, что сказать против вас. И они в чем-то будут правы. Вспомните, ведь вы в попытке защититься вы и сами наверняка нападали на них иной раз. Да, проблема такого рода растет, как снежный ком. К сожалению, снега чаще всего много, и он очень хорошо лепится.

s-anglijskogo-yazyika-slovo-mobbing-perevoditsya-kak-tolpa

«Чтобы действительно констатировать моббинг в коллективе, умышленные, агрессивные действия против сотрудника должны повторяться как минимум раз в неделю в течение полугода. При этом мужчины более склонны вредить профессиональному статусу сотрудника, например, чрезмерно критиковать или загружать работой, а женщины — социальному статусу, распуская слухи и сплетни», — говорит психолог Марина Заварцева.

Итак, как минимум раз в неделю в течение полугода вам могут давать невыполнимые поручения. Помните, о чем свирепая и деспотичная начальница Миранда в фильме «Дьвол носит Prada» попросила свою подчиненную Энди? Достать еще не опубликованную книгу о Гарри Поттере. Но вам, конечно, может не повезти, и вы будете искать книгу о несуществующем персонаже. Это метафора, конечно.

Еще вас могут изолировать от коллектива, например, пересадить в какое-нибудь Богом забытое место. Или неудобное. Да. Вас могут (вас будут!) игнорировать. Например, не отвечать на ваши письма. И, конечно, святое дело — распускать грязные сплетни. Мы уже прочитали рассказ Дарьи П.

А еще вас могут объявить психически нездоровым. Могут оскорблять. Открыто или завуалированно. Вас будут критиковать и загружать лишней работой. А еще могут, напротив, работу не давать — так что будете сами о ней просить. Все это — моббинг.

О том, что делать, если вы подверглись травле, пишет Криста Колодей, автор замечательной книги «Моббинг. Психотеррор на рабочем месте»: «Пробуйте установить контакт с нападающим или их группой, но с каждым по отдельности. Проводите разъясняющие разговоры, установите границы, открыто заявите, какие действия мобберов вам неприятны. Ищите союзников среди коллег, особенно среди тех, кто является пассивными наблюдателями. Ведите моббинг-дневник для достоверности и объективности. И, наконец, подумайте о том, в чем ваша часть ответственности за сложившуюся ситуацию».

Да. Ответственность за любой конфликт всегда лежит на обеих его сторонах, а еще обе они одинаково нуждаются в помощи и поддержке. Они — хорошие люди, просто иногда совершают плохие поступки. Как инициаторы травли, так и жертвы ответы и причины могут найти только внутри самих себя и в диалоге друг с другом. Последнее — редкость. Исследуйте себя и помогите себе, иначе так и будете кого-то преследовать или от кого-то в страхе убегать.

«Если человек не готов к диалогу, к принятию нового, то кто-то вынужден уйти со сцены, — говорит Гульжана Менажиева, — но если люди готовы — они меняются сами и меняют среду вокруг себя на более здоровую. Другой человек становится для них ценным».

Подготовила Ксения Кузьмина

Сто причин для негатива

Ольга Жукова, «ЛекОбоз»: Светлана Валерьевна, ситуация, когда рабочий коллектив по каким-то причинам невзлюбил одного из сотрудников, встречается довольно часто. Это негативно отражается не только на психологическом климате в коллективе, но и на качестве работы. Но больше всего страдает тот человек, на кого направлена нелюбовь коллег. Что может сделать такой сотрудник для исправления ситуации?

Офисная дедовщина: что делать, если вас «выживают» с работы?

Светлана Королёва: Прежде всего нужно понять причину такого негатива. Причины негативного отношения со стороны коллег могут быть внешние и внутренние. Внешние причины обычно бывают понятны и известны: чаще всего это конкретный рабочий конфликт, о котором знают все сотрудники. В этом случае моббинг заканчивается, как только конфликтная ситуация будет полностью урегулирована.

Но чаще всего негативное отношение коллег бывает вызвано внутренними причинами, которые выявить довольно сложно. Это могут быть какие-то барьеры в общении, которые люди сознательно или бессознательно возводят вокруг себя и тем самым противопоставляют себя окружающим. Иногда в их создании виноват сам этот человек, а иногда эти барьеры создаёт вокруг него коллектив.

— Как возникают такие барьеры?

– Если человека по какой-либо причине невзлюбили в коллективе, то проблема всегда кроется в нём самом. Чаще всего это банальное неумение общаться с другими людьми, но может быть и так, что человек по каким-то собственным внутренним причинам не принимает традиции коллектива или даже отторгает их. Многие современные люди закрыты для общения: их волнуют только собственные проблемы, поэтому на интересы коллектива они не обращают никакого внимания. В большинстве случаев это провоцирует агрессию, потому что поведение такого человека при общении с окружающими воспринимается как угроза. Например, на простой вопрос: «Вы сейчас свободны?» – он агрессивно отвечает: «И что из этого?» Со стороны самого человека такой резкий ответ всего лишь защитная реакция, а окружающие воспринимают это как барьер для нормального общения.

Офисные войны. Что такое моббинг и кто становится жертвой травли коллег

Бег с препятствиями

— Это единственный случай, когда человек сам создаёт вокруг себя проблемы в общении?

– Конечно, нет. Если человек закрыт для общения, то вокруг него очень часто возникают и другие барьеры. В психологии их называют барьерами дистанции: «вверх – вниз» или «дальше – ближе». Если вы сознательно или бессознательно выстраиваете вокруг себя такие барьеры, это непременно вызовет негативное отношение со стороны окружающих. Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Барьер «вверх» – это всегда директивная позиция. Слишком самоуверенный человек, который ставит себя выше других, слышит только то, что совпадает с его собственным мнением, и не считается с мнением окружающих, всегда воспринимается окружающими негативно: они видят в нём высокомерного человека, который никого не замечает вокруг себя. Если интересы коллектива не совпадают с личными ценностями такого человека, то добиться взаимопонимания с ним практически невозможно.

Барьер «вниз» – это позиция «маленького» человека, который старается спрятать своё «я» и не привлекать к себе внимания окружающих. В этом случае человек становится «серой мышкой»: коллеги зачастую просто не замечают его присутствия и относятся к нему «никак».

Собеседование, работа, офис, карьера, бизнес

Общее дело. Стоит ли супругам работать вместе?

Подробнее

Барьер «дальше» – это отдаление от сослуживцев на максимальное расстояние. Если человек концентрируется исключительно на самом себе и не видит ничего дальше собственного носа, если он не участвует в жизни рабочего коллектива, если его не волнуют те проблемы, успехи или организационные вопросы, которые касаются всех, то возникает «длинная дистанция». Такой человек избегает прямых взглядов и рукопожатий, дистанцируется от общих интересов коллектива и тем самым становится недосягаем для коллег.

Барьер «ближе» – другая крайность. В этом случае человек пренебрегает деловыми отношениями или просто забывает о том, что нельзя путать деловые отношения с личными, поэтому он позволяет себе резко сократить ту дистанцию, которая существует между коллегами. Такой сотрудник при общении быстро переходит на «ты» и резко, без приглашения вторгается в личное пространство сослуживцев. Подобное поведение никому не нравится, и это создаёт барьеры в общении.

Все эти барьеры отдаляют человека от коллег и служат причиной их неприязни, а иногда и моббинга.

Сам себе враг. Какие недостатки могут стать препятствием на пути к успеху?

— Как же нужно себя вести, чтобы не возникало таких ситуаций?

– Есть золотое правило общения: уйти от собственного «я» и научиться слушать, слышать и понимать собеседника. Для этого нужно развивать свои коммуникативные навыки и не допускать ошибок при общении с коллективом. Основной ошибкой является то, что многие люди смешивают личные отношения с рабочими. Необходимо помнить: приходя на работу, мы выполняем определённые роли, которые нельзя проектировать на собственное «я». В рабочем коллективе существуют только деловые отношения, поэтому общение с коллегами должно быть исключительно деловым. Другими словами, если вас критикуют за ненадлежащее выполнение вами рабочих обязанностей, то относиться к такой критике нужно конструктивно и без личной обиды, так как она не имеет ничего общего с персональным отношением к вам как человеку.

Если коллектив против

— Какие опасности в общении могут поджидать новичка со стороны коллектива?

– Чаще всего такие барьеры возникают в тех случаях, когда коллектив не готов принять новичка. Причины для этого могут быть разные: например, если нового сотрудника назначили на должность, занять которую надеялись другие работники этой организации, или когда новый сотрудник пришёл на место уволенного всеобщего любимчика. Если на новом месте работы вы чувствуете негатив со стороны коллектива и не можете понять его причину, попытайтесь прояснить этот вопрос у руководства или у самих работников. Если такие опасения подтвердятся, нужно открыто обсудить проблему с новыми коллегами. Но разговаривать с ними нужно спокойно, без вызова или агрессии.

Зачем нужны друзья? 6 поводов не избегать общения

У нового сотрудника могут быть и другие причины для неприязни со стороны коллектива. Часто бывает так, что в сложившемся коллективе есть свой неформальный лидер, который может почувствовать в новом сотруднике угрозу своему авторитету и начнёт настраивать остальных сотрудников против новичка. В этой ситуации новичку предстоит пройти определённую проверку: некоторое время придётся терпеть немилость со стороны новых коллег и завоёвывать их благосклонность. При смене места работы вхождение в новый коллектив – очень важный психологический этап. Он определяет для новичка его будущие отношения в этом коллективе, и, если завоевать доброе отношение со стороны новых коллег не получится, не исключено, что придётся «сложить оружие» и уйти. Необходимо помнить, что неформальный лидер есть в любом рабочем коллективе и с ним нужно считаться, поэтому, оказавшись в новом рабочем коллективе, постарайтесь определить, кто является неформальным лидером, и установить с ним хорошие отношения.

Вызвать неприязнь коллег могут также некоторые привычки. У окружающих может возникать раздражение, если кто-то слишком громко говорит по телефону или обсуждает по телефону свои личные дела, если кто-то громко смеётся, постоянно жуёт жвачку или часто поправляет на рабочем месте косметику или маникюр. Если вам нужно поговорить по телефону по личным вопросам, выходите в коридор или ещё куда-нибудь, где вас не будет слышно. Неприязнь со стороны коллег может также вызвать резкий запах духов или слишком интенсивный запах лосьона после бритья, поэтому постарайтесь с этим не переборщить.

Служебный роман. Плюсы и минусы

Невзлюбить сотрудника могут также из чувства зависти: если человек ездит на дорогом автомобиле, одевается лучше других (особенно если это женщина) или чем-либо хвастается (например, своими путешествиями в разные страны), то такое поведение тоже может вызвать неприязнь коллег. Откровенных карьеристов и подхалимов тоже не любят, поэтому в стремлении продвинуться по карьерной лестнице важно не переусердствовать.

— Могут ли вызвать неприязнь у коллег различия в возрасте?

– Возрастной фактор на любовь или нелюбовь со стороны коллег влияет гораздо меньше, чем перечисленные выше факторы. Если «старичок» молод душой и не противопоставляет себя коллективу, то всё будет хорошо.

— Что может сделать руководство, чтобы не допустить моббинга?

– Если в рабочем коллективе вдруг кого-то невзлюбили, то руководитель должен взять этого сотрудника под свою защиту. Это покажет остальным, что руководство не допустит негативного отношения ни к одному из членов рабочего коллектива. При этом самому сотруднику не стоит добиваться защиты руководства, иначе можно прослыть подхалимом и ябедой.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

  • коллективом и сотрудником;
  • руководителем и сотрудниками;
  • сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

  • слухи и сплетни;
  • изоляция;
  • игнор;
  • запугивание;
  • унижение;
  • клевета;
  • навешивание ярлыков;
  • придирки;
  • злоупотребление полномочиями;
  • постоянная критика и требовательность;
  • утаивание информации;
  • высмеивание;
  • неоправданные обвинения;
  • лишение премиальных, невыплата зарплаты;
  • любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
  • действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Какие условия позволяют «толпе» причислить человека к «удобогонимым»?

Эти «условия» такие же древние и стереотипные как и сами гонения. О них подробно рассказал французский философ Рене Жерар в монографическом исследовании «Козел отпущения» (см. «Книги»)и замечательно осмыслил в предисловии к этой книге Александр Эткинд. Напомним, что «удобогонимыми» в истории чаще всего становились

  • представители этнических и религиозных меньшинств;
  • любой индивид, испытывающий трудности с адаптацией («новичок» на работе и в классе, приезжий, провинциал, сирота, поступивший/пришедший последним и т.д.);
  • человек с физическими и психическими недостатками;
  • жертва социальной аномалии, а именно тот, кто выходил за пределы социальной нормы/статуса. Этот индивид может располагаться как внизу, так и наверху социальной лестницы (король и нищий).

А вот как приспосабливаются эти традиционные «условия» к современным «обстоятельствам». Стать жертвой моббинга сотрудник может в следующих обстоятельствах:

  • если он молодой сотрудник с хорошим потенциалом и может составить конкуренцию;
  • если сотрудник отличается от коллег уровнем образования, национальностью, чувством юмора, внешним видом, личной культурой общения и т.п;
  • если грядут кадровые перестановки, реструктуризация, экономический кризис;
  • если на носу выборы на должность или открыта заманчивая вакансия (в этом случае в коллективе могут «загнать» и старого начальника или отбить охоту претендовать на топовые должности у молодого сотрудника);
  • если он провинциал, недавно поступивший на службу в столице (характерно для Москвы);
  • если он самый молодой или самый пожилой в коллективе (возраст сотрудников — величина относительная, ее необходимо соотносить со среднем возрастом сотрудников в коллективе);
  • если он обладает физическим недостатком или недостаточно привлекателен (типично для школьного моббинга);
  • если человек из другой социальной среды и своим поведением, внешним видом постоянно напоминает об этом.

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

1

В чем кроются причины явления?

  • Не такой, как все.
    Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
  • Внутреннее напряжение в коллективе.
    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
  • Безделье.
    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
  • Травля «сверху».
    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?
  • Зависть.
    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
  • Самоутверждение.
    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
  • Комплекс жертвы.
    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Признаки моббинга со стороны руководства, которое принято называть «боссингом»

  • Ваши профессиональные качества не принимают во внимания: не отмечают достижения, а ставят их под сомнение , занижают значимость ваших профессиональных побед, которые работают на общее дело.
  • С удовольствием находят и отмечают в вашей работе промахи, преувеличивают их значимость.
  • Дают трудную работу, с который вы, скорее всего, не сможете справиться в указанные сроки.
  • Требуют исполнение работы в сверхурочное время или в выходные дни.
  • Не идут с вами на прямой разговор даже по рабочим вопросам, игнорируют ваши предложения.
  • Не дают вам проявлять инициативу, идущую на пользу общему делу и на пользу вашему карьерному росту.
  • Делают вам замечания, не связанные с исполнением вами служебных обязанностей, например, отмечают ваш «неудачный» макияж или цвет лака.
  • Вдруг, прикинувшись «другом», начинают сочувственно расспрашивать вас о семье, о планах на расширение состава семьи.
  • Начинают приближать к себе ваших коллег, которых вы считали своими друзьями, единомышленниками.
  • Вызывают к себе и рассказывают о том, какая тяжелая экономическая ситуация и как трудно управлять таким большим коллективом без «потерь».
  • Позволяют в ваш адрес неуместные шуточки и замечания, на которые вы в силу воспитания или субординации не можете ответить.
  • Подставляют вас, утверждая, что давали вам устное распоряжение или положили важные документы на ваш стол, хотя на самом деле этого не было.
  • Делают важные распоряжения, исключая вас из общей электронной рассылки, а потом обвиняют вас в нерадивости.
  • Вдруг предоставляют вам «вне очереди» отпуск в разгар трудовых будней или академический «творческий отпуск», за время которого распределяют ваши обязанности между другими сотрудниками, лекционную нагрузку отдают другим преподавателям, а в особо запущенных случаях даже передают ваш рабочий стол и компьютер вместе с вашими обязанностями другому сотруднику.
  • Проводят в ваше отсутствие собрания, на которых поднимают вопросы, связанные с вами, выносят их на общее голосование.
  • Встречаются в ваше отсутствие с теми, кто вас поддерживает и находят «аргументы», чтобы перетянуть ваших коллег или студентов на свою сторону.
  • В случае вашего активного сопротивления этим «признакам», начинают распространять про вас заведомо лживую информацию, подготавливая «общественное мнение» не только в вашем коллективе, но, возможно, даже в вашей профессиональной среде.

Признаки моббинга, которые проявляются со стороны ваших коллег

  • С вами перестают делиться «последними новостями», а потом и не включают вас в общую рассылку.
  • Вы чувствуете «натянутость» в общении даже с теми, с кем было легко и приятно общаться.
  • Вы понимаете, что кто-то «влез» в ваш компьютер, пока вас не было на месте и перекладывал бумаги на вашем столе.
  • Секретарь перестает вам улыбаться и помогать делать ксерокопии, «забывает» проинформировать о важных собраниях и датах отчетов.
  • «Шестерки» вашего шефа начинают вдруг делать вам замечания личного характера, учить жизни, хотя раньше в их беседах не было этих снисходительно-покровительственных интонаций.
  • Люди стали на вас по-другому смотреть. Это трудно передать, но чуткий и внимательный человек должен эти негативные «флюиды» почувствовать, но при этом не гнать от себя «плохие мысли», а включить их в свой ежедневный анализ. (Активизируйте все свои «рабочие качества» — нюх, хитрость и смекалку — как только почуете неладное и вам станет некомфортно находиться на работе без видимой причины).
  • Вы поняли/узнали, что коллеги, «друзья» вас обделили важной информацией, которая необходима вам для работы.
  • Вам почему-то начинают рассказывать, как какому-то сотруднику «еще хуже» и надо войти в его положение. При этом «войти» должны только вы.
  • Со временем с вами перестают общаться, замолкают, когда вы входите в помещение, где сидят коллеги.
  • Если вы предприняли контрмеры (например, обратились за помощью к вышестоящему начальству), то тогда будьте готовы уже не только к тихой подлости «за вашей спиной», а к яростной агрессии со стороны коллег, которая может проявляться в злобных выступлениях на общих собраниях и заседаниях. Вас будут обвинять во всех смертных грехах, шельмовать, делать из вас «врага народа», вредителя, идущего против коллектива. Против вас будут настраивать ваших союзников, наговаривать на вас вашим студентам и коллегам.
  • Если вы еще после всего это нашли в себе силы работать в этом коллективе, то, скорее всего, ваши коллеги с прямой подачи начальства начнут доказывать вам, что они были правы и все обвинения в ваш адрес справедливы. Для доказательства вашей вины в ход пойдут все средства — прямой подлог, утаивание рабочей информации и т. п.
  • Коллектив, в котором все не очень жаловали друг друга, в едином порыве сплачивается против общего врага. Когда все вдруг начинают «дружить против вас», вы должны понимать, что моббинг со стороны ваших коллег не мог бы состояться и иметь такой размах, если бы за ним не стоял «кукловод».

Если что-то из вышеперечисленного имеет место в вашей жизни сейчас, то это не означает, что вы уже жертва моббинга. Это означает, что вы находитесь перед выбром: вы быстро можете стать жертвой моббинга, если будете сомневаться и метаться, а можете прекратить все разом и уволиться; можете «пересидеть», пока ищите новую работу, а можете вступить в борьбу, но тогда надо очень хорошо понимать, ради чего вы это будете делать и чего вам и вашим родным это будет стоить. Но пока вы не поняли, что «толпа» уже готова вас принести в жертву, вы абсолютно беззащитны. Когда же вы это поймете, то сможете дать отпор, бороться и, может быть, даже победить. Но понять это нужно как можно быстрее и меры принимать незамедлительно. И не тратьте время на перечитывание этой статьи с целью сверить признаки моббинга и их динамику с тем, что происходит у вас на работе. Действуйте!

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

  • Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
  • Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
  • Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
  • Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
  • Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Какие последствия влечет за собой буллинг на работе?

последствия буллинга на работе

Очень емко описал силу его воздействия специалист в сфере конфликтов, профессор Дэвэнпорт: «Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством».

Читайте также Как не попасть во френдзону к девушке

Для жертвы

последствия травли на работе для жертвы

С ней происходят следующие изменения (часто в такой же хронологии):

  • нарастают ощущения тревоги, страха или вины;
  • возникают сомнения по поводу профпригодности и проблемы с самооценкой;
  • развиваются серьезные нарушения психоэмоциональной сферы (вплоть до депрессии и мыслей о самоубийстве);
  • потеря места работы;
  • проблемы с коммуникацией.

Для агрессора и соучастников

Желание затравить кого-либо – нездоровое явление для психики, которое неизбежно повлечет массу проблем:

  • утрата авторитета и доверия;
  • формирование неадекватной самооценки;
  • серьезная психологическая деформация личности.

Для организации

Моббинг – что это в отношении будущего компании? Безусловно, серьезные проблемы в развитии и получении доходов. Его игнорирование руководителями неизбежно приведет к непоправимому ухудшению психологического климата в коллективе. Все чаще будут возникать ссоры и конфликты, мешающие слаженной работе, способной обеспечить успех компании.

Важно понимать, что в такой ситуации вряд ли кому-либо из сотрудников удастся держать нейтралитет и продолжать посвящать все силы работе. Ведь в таком случае он с наибольшей вероятностью станет следующей жертвой агрессоров. Поэтому всем руководителям стоит разобраться, чем опасен моббинг на работе, а также изучить способы борьбы с ним.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

5

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Эффективная профилактика моббинга

сплоченная команда

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

  • Корпоративная культура. Важно проводить регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поездки, тренинги, праздники в честь знаменательных дат в работе предприятия или значимых достижений. Также хорошо работают шуточные состязания, позволяющие сотрудникам сбросить эмоциональное напряжение.
  • Психологический климат. Если нет возможности нанять в штат специалиста, стоит периодически привлекать его к мониторингу ситуации. Особенно в моменты появления новых сотрудников.
  • Жесткое пресечение сплетен и интриг. Не заметить их появление сложно. Они сразу сказываются на продуктивности работников. Важно при появлении первых признаков провести разъяснительные беседы наедине с участниками конфликта. Здесь также желательно привлечь опытного психолога или хотя бы специалиста по управлению персоналом. Нельзя выносить за пределы кабинета подробности разбирательства.

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий