Как вести себя в обществе?

Правила этикета регулируют взаимодействие между людьми в разных жизненных ситуациях. Нормы поведения сформировались под влиянием традиций и постепенно эволюционировали до современного состояния.

Правила этикета

Кому волнуют манеры в современном мире?

Современные «деловые люди», среди них очень много молодежи, как только приобретают некоторый вес, сразу покупают себе дорогой костюм, аккуратно стригутся и с гордостью сообщают, что недавно со своей девушкой побывали в опере. Предполагается, что там они не гоготали во весь голос, семечками не плевались и в гардеробе матом не ругались. А в частных вузах, где готовят будущих бизнесменов, один из курсов — «Этика делового общения», в ходе которого изучается широкий круг вопросов: от переговорного процесса и культуры деловой переписки до имиджа фирмы и костюма для коктейля.

Универсальный подход в общении с любым человеком

Не знаю, станешь ли ты бизнес-леди или женой бизнесмена, либо сотрудницей фирмы или учреждения, однако в условиях рыночной экономики тебе придется самой бороться за свое место. В конкуренции с другими будут оцениваться многие качества. Об этом разговор впереди. Среди требований, выдвигаемых работодателями в рекламных объявлениях,— хорошие манеры и высокая коммуникабельность, то есть умение общаться.

Как официанту получить чаевые при оплате картой

Как поведение влияет на отношение к тебе?

Манеры — это внешняя форма поведения. Часто именно от них зависит первое впечатление. Оно имеет огромное значение. Прежде всего потому, что чрезвычайно трудно от него избавиться или же переменить. Психологи даже утверждают, что оно подспудно влияет на последующие отношения. Ты ведь слышала выражение: «Он мне сразу не понравился»? Бывает, что возможности доказать свои прочие качества уже не представляется.

Про «одежку, по которой встречают», мы еще подробно поговорим. Однако для женщины гораздо важнее не одежка, а выражение лица, Не само лицо, красота его черт, а именно выражение. Бывает, классическая правильность линий безукоризненно прекрасна, но скована холодностью. Симпатичное личико искажено злобной гримасой. Углы пухлого умело накрашенного рта угрюмо опушены. А огромные глаза цвета морской волны изливают презрение к собеседнику. Лицо отражает наши чувства. Далеко не всегда их надо выставлять напоказ. Психологи говорят, что оно — важнейший инструмент человеческого общения. Как всяким инструментом, им надо уметь владеть.

Универсальный подход в общении с любым человеком

Что такое современный этикет

Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».

Современные правила этикета направлены на регулирование поведения человека в разных сферах общения, его внешний вид, соблюдение культуры устной и письменной речи. Они вырабатывались в течение многовековой истории человечества на основании обычаев и традиций многих народов.

При изменившемся темпе жизни и новых социально-бытовых условиях наблюдается тенденция к упрощению культурных условностей и этикетных норм.

Многое из того, что считалось важным соблюдать еще 100 или 50 лет назад, сейчас может показаться странным и даже абсурдным. Тем не менее, изменившись по форме, современный этикет сохранил свои основные черты.

К ним относятся:

  • естественность;
  • чувство такта;
  • умеренность;
  • непринужденность;
  • чувство собственного достоинства;
  • вежливость;
  • благожелательность.

Современный этикет

В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.

Жесты народов мира. Будь внимательна!

Однако одни и те же жесты у разных народов могут означать разные и даже противоположные вещи. Так, например, если кто-нибудь в Болгарии потрогает указательным пальцем веко глаза, то этот жест можно перевести как «не вешай мне лапшу на уши». В итальянском городе Флоренция его поймут как обещание чего-то приятного. В Саудовской Аравии такой жест оскорбителен и может вызвать скандал.

В последнее время стал очень популярен жест, пришедший к нам из Соединенных Штатов. Желая показать, что все «о’кей!», складывают букву «О» большим и указательным пальцами. Во Франции такой жест как бы говорит: «Ноль. Ничего не стоящее дело». В Японии этот жест связан с деньгами. В Тунисе — это жест угрозы, означает он «Убью тебя!».

Универсальный подход в общении с любым человеком

Европейцы и американцы в общении не придают особой роли левой или правой руке. Совсем иначе обстоит дело на Ближнем Востоке. Среди тех, кто исповедует ислам, левая рука считается нечистой. Если протянуть ею еду, деньги или подарок мусульманину, он сочтет это за оскорбление.

Как жестикуляция может вывести из себя твоего собеседника?

В наше время расширяются контакты. Ты учишь иностранные языки. Возможно, пригодится не только знание слов и грамматических правил, но и жестов, распространенных в той или иной стране? Во всяком случае, за своей жестикуляцией надо следить, чтобы не быть неправильно понятой, либо чтобы не выдать себя. Хорошие манеры вообще предполагают минимум жестов. Неприятны для окружающих бурное жестикулирование и суета.

Универсальный подход в общении с любым человеком

Раздражают люди, хрустящие пальцами в суставах (вспомни, это была одна из неприятных особенностей мужа Анны Карениной), дергающие ногой или притопывающие ею (в университете я не могла посещать лекции одного доцента, который все время приподнимался на цыпочки и тяжело опускался на пол, отчего дрожали все передние парты), постоянно теребящие свои волосы (эта привычка многих девушек особенно досаждает мне во время приема экзаменов). Сдержанность жестов считалась необходимой для настоящих английских леди. А их хорошие манеры сомнению не подлежат.

При том, что леди было чем гордиться то ли знатностью рода, то ли состоянием, дурным тоном считалось возноситься перед другими. В правилах англичан, когда они перечисляют нескольких действующих лиц, себя называть в последнюю очередь. Например: «На охоту ходили моя собака и я». Стараться обратить на себя внимание громким голосом или смехом в приличном обществе недопустимо. Конечно, мы не в Англии среди высшего света… Но и на наших улицах пронзительные крики или дикий смех, сразу укажут окружающим на невоспитанность девушки, ее неуважение к окружающим.

Поведение в обществе: с чего начать

Неужели кто-то будет иметь обилие друзей и поклонников, будет любимчиком общества, а кто-то будет всегда стоять в стороне? Конечно, это необязательно должно быть так. Хорошее поведение обществе — это не природный дар, а работа над собой, в первую очередь.

Любое изменение начинается с глубокого анализа своего поведения, попытки честно оценить себя: разобраться, какие привычки и поступки являются положительными, а какие отрицательными. Излишняя скромность, например, вряд ли будет являться положительным качеством, если вы хотите обратить на себя внимание. А без внимания довольно сложно завоевать расположение общества.

Что касается негативных сторон, завоёвывая внимание людей, надо научиться уделять им также и часть своего внимания. Для культурного и занимательного человека, которым вы решили стать, характерно проявлять интерес к мыслям и поведению собеседника. Уважение чужого мнения — прекрасное качество собеседника и залог хорошего общения.

Как вести себя в обществе непринуждённо? Надо обрести уверенность в себе, овладеть искусством общения и тактичного поведения. Эти качества можно и нужно в себе развивать.

Навыки общения

Багаж знаний

Надо поработать над своей речью, научиться владеть словом. Для этого необходимо много читать, лучше литературную классику. Также важно культурно обогащаться: посещать театры, музеи, выставки. Хорошо быть информационно ознакомленным собеседником, быть в курсе интересных фактов и событий, происходящих в мире. Для этого читайте газеты, журналы, смотрите новости.

Важное предостережение — избегайте сплетен! Как вести себя в обществе, где в ходу подобное поведение? Не поддерживайте подобные разговоры, обходите их стороной. Привлечь внимание таким образом несложно, но расплата за него обойдётся дороже. Получив однажды репутацию сплетника и интригана, практически невозможно будет изменить мнение о себе в лучшую сторону в дальнейшем. Дешёвое внимание никому не делает чести.

Воспитанный человек никогда не будет говорить о другом плохо. Если кто-то вам говорит о человеке в негативном ключе, а вы поддерживаете такой разговор, то в другой компании он скажет что-то подобное и про вас. Существует золотое правило, написанное в Библии. Оно гласит: «Как хотите чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Следованием этому правилу и уважением к другим приобретается уважение к себе.

Разговорная практика

Также надо регулярно тренировать свои навыки общения. Особенно полезно принимать участие в беседе с интеллектуально развитыми людьми, для этого даже существуют специальные клубы по интересам. На тему ораторского мастерства у нас написана содержательная статья. Правильное поведение в обществе неразрывно связано с умением говорить на широкую аудиторию.

Общие правила

Этикет начинается с умения держать себя и владеть своим телом. Хорошие манеры нужно соблюдать и сидя, и при ходьбе. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить следует в умеренном темпе средними шагами. Сидеть — ровно, с сомкнутыми коленями или невысоко скрещенными ногами (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Нельзя раскачивать стул или садиться на него верхом.

Общие правила этикета

В культурном обществе принято начинать общение с установленных этикетом приветствий, знакомств, представлений и обращений, при этом отдается предпочтение одним лицам перед другими.

Преимущество имеют:

  • старшие перед младшими;
  • женщины перед мужчинами;
  • люди с ограниченными возможностями перед здоровыми;
  • вышестоящие по положению лица перед всеми остальными, в т.ч. начальники перед подчиненными.

Нередко возникают затруднительные ситуации, например, в отношении начальника-мужчины и нижестоящей по службе женщины. Для таких случаев точных правил не установлено, манеру поведения подскажет чувство такта.

Первыми входят в помещение, начинают разговор, задают общий тон и направление беседы пожилые или вышестоящие по положению лица. Но представление делают наоборот: старшим называют имена более молодых людей. В гостях приветствуют сперва хозяев, затем — женщин по старшинству и далее таким же образом мужчин. Опоздавшие первыми здороваются с ожидающими, как и входящие с присутствующими.

Сидящим молодым людям во время приветствия полагается встать. На улице идущие люди приветствуют стоящих, мужчины приподнимают кепку или шляпу перед женщиной (но не другие головные уборы).

Если у входа куда-либо 2 человека пытаются пропустить друг друга вперед, то первым пройти должен тот, кому это предложено сделать дважды.

При обращении с вопросом или просьбой, или после случайного столкновения следует использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарить. Коллег и знакомых по этикету принято поздравлять с разными праздниками и семейными датами или выражать соболезнование по случаю утраты. Скверное настроение не демонстрируют на людях, доброжелательная улыбка и приветливый взгляд в глаза способствуют приятному общению.

Гендерный этикет

Нормы поведения отличаются в зависимости от гендерной принадлежности человека. Такое разделение сложилось исторически и было обусловлено разной ролью мужчины и женщины в социуме. В XXI в. гендерный этикет приобрел новые особенности: более свободные отношения требуют четких разграничений, чтобы простая вежливость не воспринималась как флирт.

Гендерный этикет

Основные правила хорошего тона для мужчин:

  • При встрече в общественном месте следует здороваться первым. Допустимо и рукопожатие, если женщина подала для этого руку.
  • Своей спутнице открывают двери, помогают сесть в машину, подают одежду, отодвигают стул.
  • При входе/выходе в помещение или на лестнице женщину пропускают вперед. Подразумевается, что мужчина подстраховывает ее.
  • На совместной прогулке занимают место слева от дамы, чтобы ей не мешали идущие навстречу люди.

Служебные отношения регламентируются правилами компании и одинаковы для представителей обоих полов. На свидании все расходы оплачивает мужчина, на деловом обеде/ужине — приглашающая сторона (возможна и совместная оплата). Женщина должна выглядеть соответственно событию, соблюдать дресс-код на работе, а косметикой пользоваться разумно.

Нормы этикета и практические примеры

Воспитанные люди знают, как вести в соответствии с правилами этикета в разных жизненных ситуациях. Тем не менее иногда возникает необходимость в уроках этикета, например, перед деловой поездкой в другую страну.

При устном разговоре

Культура речевого общения подразумевает использование языковых средств, уместных в тех или иных обстоятельствах. Вежливым считается обращение на «вы» к старшим и незнакомым людям, использование устойчивых слов и выражений (здравствуйте, прошу прощения, благодарю и др.). Обратиться с просьбой или извиниться за случайное столкновение приемлемо со словами: «Сожалею, что доставил (-а) вам беспокойство», «Будьте добры подсказать», для большей учтивости можно добавить слово «пожалуйста».

Правила при устном разговоре

Отвечают на извинение фразами «Все обошлось» или «Ничего не случилось». Если просьбу собираются выполнить, то озвучивают это так: «Охотно» или «С удовольствием», в противном случае любезно объясняют причину отказа.

Темы для разговоров выбирают интересные для всех собеседников и не вызывающие у них неприятия. В беседах с малознакомыми людьми затрагивают нейтральные события, с более близкими можно проявить интерес к обстоятельствам их жизни. Неприемлемым считается сплетничать, разглашать личные сведения и болтать ни о чем.

Во время устного общения следует прислушиваться к партнеру, а не акцентировать внимание на себе. Язык должен быть понятен собеседнику, специальных терминов и вычурных фраз лучше избегать. Речь у культурного человека отчетливая, в меру громкая, с небольшими паузами. Нельзя перебивать собеседника или повышать на него голос.

На работе и корпоративах

Деловой этикет регламентирует служебные отношения, дресс-код, правила проведения бизнес-встреч, конференций и других мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью. Его нормы бывают более мягкими или строгими в зависимости от внутренней политики компании.

Чаще всего рабочие отношения строятся на четком следовании должностным обязанностям и взаимном уважении. Важное значение в деловом этикете придается своему и чужому времени: рабочие моменты обсуждают кратко и по делу, на работу и деловые встречи не опаздывают. При общении с клиентами или партнерами придерживаются общепринятых норм поведения.

Корпоративы — мероприятия неформальные, но опаздывать на них не рекомендуется. Отказываться от их посещения допускается только по убедительной причине, иначе можно понизить свою репутацию. На празднованиях с коллегами лучше не злоупотреблять алкоголем и не смешивать разные виды спиртного: это чревато неприятными последствиями. Также недопустимо панибратство как в отношении выше-, так и нижестоящих коллег.

Этикет на работе

Встреча с гостями

Этикет гостеприимства требует предупредительности и внимания к каждому человеку: никому нельзя дать почувствовать себя нежеланным гостем в доме. Например, даже если знакомый зашел просто повидаться, ему предлагают чай или кофе.

Время на подготовку к крупной вечеринке распределяют так, чтобы завершить все приготовления до ее начала. Первых гостей встречает хозяин с хозяйкой, остальных — кто-то один, второй занимается уже пришедшими.

Если это невозможно устроить, то ожидающих прихода всех приглашенных нужно занять чем-то интересным. Гостей рассаживают в гостиной или за столом, учитывая их интересы и круг знакомств. Последующее общение или застольная беседа регулируется хозяевами.

Телефонный этикет

Коммуникация при общении посредством связи сложнее, чем при личных встречах: собеседники не видят друг друга.

Правила разговоров по телефону определяются следующими случаями:

  • когда кто-то делает звонок;
  • когда вызов принимается;
  • переговоры секретаря;
  • связь с операторами call-центров.

Телефонный этикет

Кроме стандартных норм вежливости, телефонные переговоры требуют краткости и лаконичности. В беседах не следует допускать больших пауз и невнятного бормотания.

С появлением мобильной связи в телефонном этикете появились правила, не относящиеся непосредственно к разговорам. В общественных местах или на деловых совещаниях звук звонка по возможности снижают до минимума. На приеме у врача, в библиотеках, театрах и кинотеатрах его совсем отключают.

В кафе и ресторанах некультурно выкладывать на стол свой гаджет и отвлекаться на него без повода во время свидания или делового ужина. Запрещено использовать рингтоны, содержащие негатив в отношении людей по какому-либо признаку (национальности, цвета кожи) или нецензурную брань.

Этикет дарения подарков

Культура преподнесения подарков предполагает не только умение их выбирать, но и правильно дарить. Процесс дарения не должен происходить мимоходом. Ко Дню рождения выбирают такие вещи, которыми будет пользоваться только именинник, а не все члены семьи. Считается некультурным дарить слишком дорогие подарки — это как бы обязывает одариваемого перед дарителем.

Идя в гости, будет вежливо подарить небольшой презент хозяевам дома. Например, бутылку хорошего вина или конфеты. К тому же съедобные подарки принято подавать к столу. Дарить животных следует только с разрешения одариваемого и всех членов его семьи.

Общение между соседями

Воспитанные люди стараются поддерживать хорошие отношения со всеми окружающими, в т.ч. и соседями. По этикету их приветствуют при встрече, но не распространяются о своих достижениях или неудачах. В многоквартирных домах соблюдают звуковой режим, а если предстоит шумная вечеринка или ремонтные работы, живущих рядом предупреждают заранее.

Частые нарушения и ошибки

Некоторые распространенные правила, которые многие принимают за нормы этикета, являются их нарушением.

Например:

  • Пожелание «Будьте здоровы» чихающему человеку уместно только в кругу близких.
  • Пропускать женщину вперед у входа в лифт некорректно. К источнику повышенной опасности первым проходит мужчина.
  • Кашляющий прикрывает рот правой рукой. Это неправильно, потому что ее используют для рукопожатия.

Также является ошибкой при просьбе передать соль подавать только солонку без перечницы.

Коротко о видах этикета

Правила поведения в обществе маркируются местом, временем и уровнем общения. В зависимости от этого различают разные этикетные ситуации, подразумевающие особые поведенческие стереотипы, например: приветствие, прощание, хождение на выставки, в гости, в театр, на свидание, прием и переговоры с иностранной делегацией, презентации и т.п.

Дипломатический этикет

Нормы поведения в одной и той же этикетной ситуации могут отличаться, в связи с чем выделяют следующие виды этикета:

  • Дипломатический. Регламентирует правила поведения официальных представителей государств на переговорах, дипломатических приемах, во время государственных визитов.
  • Воинский. Представляет собой свод правил, обязательных для исполнения в среде военнослужащих.
  • Общегражданский. Состоит из правил, принятых при общении людей в быту, на улице, в рабочие и праздничные дни, в телефонных разговорах и интерактивных дискуссиях, при приеме гостей и пр.
  • Бизнес-этикет. Регламентирует нормы поведения в деловой сфере.

Степень этикетности определяется имеющимися социальными, возрастными, статусными, национальными, культурными и т.д. различиями между партнерами по коммуникации: чем их больше, тем более этикетной считается ситуация.

Разный менталитет, традиции, языковой барьер предполагают соблюдение более жестких рамок поведения, т.к. любая ошибка может быть воспринята как оскорбление. Например, нахождение в театре более ритуализировано, чем дружеская вечеринка, а международное сотрудничество требует соблюдения более строгих норм, чем в одной стране.

Контроль за своим поведением

Что характеризует вежливого человека? Среди прочего, благодарность за оказанную услугу и готовность воздать тем же. Использование в своей речи слов: «спасибо», «пожалуйста», «будьте добры», «извините, пожалуйста» и т.п. Такой человек привык первым здороваться, желать доброго утра, приятного дня, не скупится на улыбку.

Сдержанность или лицемерие

Когда о ком-то говорят: он умеет держать себя в обществе, в буквальном смысле имеют ввиду, что человек хорошо контролирует своё поведение. Воспитанный человек никогда не теряет самообладания. Как бы ни был ему неприятен собеседник, он всегда будет вежлив и учтив. Вы не обязаны изображать чрезмерную приязнь ко всем подряд, но должны уметь сдерживать свои негативные эмоции. В этом смысле не надо путать сдержанность и лицемерие,как не надо путать и прямоту с невежеством.

Клоунада неуместна

Поговорим немного о юморе. Здесь тоже необходимо придерживаться некоторых правил. Шутки с целью позабавить компанию — хорошая идея, но желающий пошутить должен делать это очень деликатно, стараясь никого не обидеть. Никогда не подшучивайте над внешностью, поведением или именем человека, иначе вы его оскорбите. Неглупый человек с достаточной самоиронией сам сможет над собой пошутить. Дурак же всегда ищет, к кому прицепиться, либо устраивает неуместные и чрезмерные издевательства над самим собой.

Общество, это не театр, а вы не артист на сцене. Поэтому ваше хорошее поведение должно быть естественным. А оно таковым будет только в том случае, если ваш внутренний человек соответствует тому, как вы себя преподносите. Не пытайтесь себя приукрасить или принизить в угоду обществу, цените свою уникальность. Не нужно стараться быть идеалом, лучше будьте искренними.

Этикет речевой и не только

Называйте своих собеседников по имени, но не слишком часто, это располагает к общению. Людям нравиться слышать своё имя, если только оно не сквозит в каждом предложении.

Учитесь не только дарить, но и принимать подарки. Самодостаточные люди не ждут, что вы будете их одаривать при каждой встрече. Но если такие люди преподносят вам подарок от искреннего сердца, отказ его принять будет расценен, как невежество. Принимая подарок, выразите свою благодарность и восхищение. Ведь это и есть то внимание, которого мы с вами искали в начале статьи.

Культурного человека отличает знание правил приличия и поведения в общественных местах. Например, в театре, проходить по ряду, где уже сидят зрители, надо всегда лицом к ним. А чтобы пропустить выходящего, вежливо будет привстать со своего стула, тем самым дав ему возможность пройти.


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий